因毕节市瑞驰智能科技信息有限公司承接某零售连锁企业业务外包，根据云销售值守中心工作需求，决定面向社会公开招聘云客服夜班工作人员数名，白班工作人员4名，业务主管1名，现将有关事项公告如下：
一、招聘原则
1.坚持公平、公正、公开、竞争、择优原则;
2.坚持公司考核与面试相结合的原则;
3.坚持德才兼备、任人唯贤的原则。
二、人才需求
本次公开招聘数名云客服工作人员，1名业务主管具体要求详见附件1。
三、福利待遇
云客服：白班工资：3900元，薪酬由底薪3000 绩效800 全勤奖100构成
夜班工资：4500元，薪酬由底薪3000 夜班补贴600 绩效 800 全勤奖100构成
业务主管:5500元，薪酬由底薪 绩效构成
(以最终签订的劳动合同为准)
四、招聘岗位要求
(一)岗位要求
云客服岗位：
1、通过监控画面，观察消费者购买、离店动作，通过平台播报引导消费者实现自助购物;
2、接收消费者呼叫服务，根据公司规定服务话述进行服务;
3、上班时间。
白班：8:00-16:30，16:00-24:30
夜班：24:00-8:00
业务主管岗位：
1、根据部门目标，统筹安排客服部的日常运营工作，如工作分工、人员培训、服务质量保障、投诉处理等，对团队指标负责;
2、管理并培养客服团队，搭建团队梯度，提升客服人员的工作能力，提高客户服务感知;
3、负责优化客服部工作流程，提高工作效率
4、收集和分析客服日常工作问题，及时预警和发现风险
5、负责客服业务日、周、月报以及相关业务分析报告的撰写和输出
(三)以下人员不得参与报名
1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员，受处分期间或正在接受纪检监察机关、司法机关立案调查未结案的人;
2.有违法犯罪嫌疑尚未查清的;
3.不符合招聘条件或岗位所需资格条件的;
4.其他不符合相关条件的。
五、工作地点
大方县新廉租房旁。
六、应聘流程
（一）报名
1、报名方式及时间
报名时间：长期，招满为止(周六、周日支持网上报名，邮箱[email protected]。)
报名咨询电话：颜女生：18285143246
2、报名资料提交
应聘者将个人简历(姓名、年龄、毕业院校、专业、教育经历、工作经历)、身份证(正反面复印到一页纸上)、毕业证、学位证、本职位所需的其他证书等资料纸质档(近期两寸照一张)送至大方县新廉租房旁美宜佳云销售中心或发送邮箱[email protected]。
3、对于资料提供不全，个人情况介绍弄虚作假的，将不予审核、报名。
4、报名人员需保持电话24小时畅通，如联系3次未联系上者，视为弃权。
（二）面试
1.由面试工作小组对进入面试环节的应聘者就专业知识、表达理解能力、应变与沟通能力等进行考察并评分。
2.面试时间：以电话通知为准。
3.面试满分均为100分，未达到70分及以上考生或未参加面试视为自动放弃取消进入下一环节资格。
4.面试成绩公示：面试结束后，由大方新家园人力资源统筹服务有限公司根据工作实际并结合《岗位表》，按照面试成绩从高到底的顺序在163k8凯发官方app下载人事考试信息网等平台公示，同时公布举报电话，接受社会监督，公示期3天。公示期间若发现相关情况，经核实确定不符合聘用条件的，取消进入下一环节资格。
（三）聘用
经审核、面试、体检合格者，确定为试用对象。在163k8凯发官方app下载人事考试信息网发布相关公告并接受社会监督，公示时间3天，公示结束无异议后，签订聘用合同。
七、纪律监督
招聘工作严格按照公开、平等、竞争、择优的原则进行，坚持公开报考条件、公开考试程序、公开考试结果“三公开”制度，接受纪检(监察)部门和社会各界监督，坚决杜绝弄虚作假、徇私舞弊等选人用人上的不正之风，如有违反选聘工作纪律者，一经发现，坚决严肃处理，相关人员给予相应的纪律处分，取消考生考试资格，同时按有关规定追究责任。
附：1.大方新家园人力资源统筹服务有限公司面向社会招聘数名云销售客服工作人员派遣到毕节市瑞驰智能科技信息有限公司招聘岗位表
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附件1：大方新家园人力资源统筹服务有限公司面向社会招聘4名云销售客服工作人员派遣到毕节市瑞驰智能科技信息有限公司的招聘岗位表 |
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序号 |
岗位名称 |
招聘人数 |
专业要求 |
性别、年龄要求 |
学历要求 |
备注 |
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1 |
云客服 |
数名 |
无 |
1. 性别不限 2. 18至40周岁 |
高中及以上文凭 |
1、高中以上学历； 2、普通话标准、口齿清晰、声音甜美，具有亲和力； 3、具有较好的沟通、表达、应变能力； 4、抗压能力强，能适应通宵班； 5、具有良好的服务意识、团队合作精神以及职业操守和个人素养； 6、熟练操作计算机及office办公软件。 |
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1 |
业务主管 |
1名 |
无 |
3. 性别不限 4. 18至40周岁 |
大专及以上文凭 |
1、大专以上学历，有1年以上团队管理工作，有1年以上大型呼叫中心客服行业经验者优先； 2、具备较强的服务意识和风险意识； 3、具备较强的抗压能力和执行能力，具备一定的项目统筹能力； 4、具备一定的数据分析能力和总结能力。 |
2.大方新家园人力资源统筹服务有限公司面向社会招聘云销售客服工作人员派遣到毕节市瑞驰智能科技信息有限公司招聘个人简历表（）
大方新家园人力资源统筹服务有限公司
2023年10月9日
2023年大方新家园人力资源统筹服务有限公司面向社会招聘数名云客服工作人员派遣到毕节市瑞驰智能科技信息有限公司的招聘启事
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